Políticas de privacidad

Indepho Services EIRL, con RUC 20603943946, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes (en adelante, "los Usuarios"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento.

Al utilizar nuestros servicios (plataforma de sitio web, e-commerce o reservaciones, herramientas de gestión, hosting, etc.), usted acepta los términos aquí descritos.

 

Plazabi es una plataforma como servicio (SaaS) que permite a usuarios ("Clientes") crear, gestionar y operar sus propias sitios web en línea. Esta política establece cómo tratamos los datos:

  • De los Clientes (quienes contratan nuestros servicios SaaS).

  • De los Usuarios Finales (visitantes/comprantes en las tiendas creadas por nuestros Clientes).

 

Tipos de Datos Procesados

A. Datos de los Clientes (Dueños de Sitios Web, Tiendas o Reservaciones)

  • Información de registro: Nombre/Razón Social, RUC/DNI, dirección, teléfono, correo.

  • Datos de pago: Facturación, historial de suscripciones (no almacenamos datos de tarjetas; se procesan mediante pasarelas externas).

  • Contenido de la tienda: Productos, descripciones, imágenes, políticas de envío.

B. Datos de Usuarios Finales (Compradores)

  • Información de transacciones: Nombres, direcciones de envío, correos (recopilados por el Cliente, no por Plazabi, o recopilados por la pasarela de pagos).

  • Interacciones: Comentarios, reseñas, tickets de soporte (gestionados por el Cliente).

 

Responsabilidades en el Tratamiento de Datos

A. Plazabi (Proveedor SaaS)

  • Actuamos como Encargado del Tratamiento para datos de Usuarios Finales (según Ley N° 29733).

  • Solo procesamos estos datos por instrucción del Cliente (dueño del sitio web o de la tienda) y para:

    • Operar la plataforma (hosting, seguridad, backups).

    • Facilitar herramientas de gestión (pedidos, logística).

B. Clientes (Dueños de Tiendas)

  • Son los Titulares del Tratamiento de los datos de sus Usuarios Finales.

  • Deben:

    • Publicar su propia política de privacidad en su tienda.

    • Obtener consentimiento para recopilar datos de compradores.

    • Cumplir con leyes aplicables (ej. protección al consumidor).

 

Confidencialidad y No Competencia Desleal

A. Aislamiento de Datos

  • Cada sitio web es un entorno independiente: No compartimos datos entre Clientes, aunque vendan productos similares.

  • Ejemplo: Si el Cliente A vende zapatillas y el Cliente B también, Plazabi no revelará información de uno al otro, entendiendo a esto como pedidos, ventas o información sensible que comprometa a los Usuarios Finales.

B. Uso de Datos Agregados

  • Podemos usar datos anonimizados y agregados (ej. tendencias de ventas por región) para mejorar la plataforma, pero nunca identificando tiendas específicas.

 

Derechos y Solicitudes

A. Usuarios Finales

  • Deben contactar directamente al dueño de la tienda (su Titular de Tratamiento) para ejercer derechos ARCO.

  • Plazabi no actuará como intermediario.

B. Clientes de Plazabi

  • Pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales enviando un correo a [atencionalcliente@plazabi.com] con el asunto Actualización de datos personales.

 

Retención y Eliminación

A. Datos de Clientes

  • Conservados mientras dure la cuenta activa + 5 años (obligaciones tributarias), facturas, boletas o cualquier documento tributario.

B. Datos de Usuarios Finales

  • Eliminados cuando el Cliente cierra su tienda o solicita borrado, salvo retención legal.